“好想来”一店员向顾客下跪道歉？上市公司回应：是误会，已对员工进行心理疏导！其为“量贩零食第一股”，今年股价已翻倍

7 月 6 日，一段 " 好想来零食店店员给顾客下跪道歉 " 的视频在网上流传，并引发大量关注。

据新京报报道，记者核实获悉上述事件发生于 7 月 5 日晚，地点位于江苏连云港海州区 " 好想来 " 新海云谷店。7 月 6 日晚 10 点，该零食店负责人王先生告诉新京报记者，目前店员情绪稳定，顾客已向店员道歉，双方和解，门店也会对员工进行安抚。

据该店负责人王先生介绍，涉事收银员去年 12 月店铺开业后，便一直在店里工作。上述事件发生后，他从店员处了解到，当时收银员正常给涉事顾客结账，中途顾客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收银员看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先给拿啤酒的顾客结账。当时顾客情绪有些激动，之后出现了该事件。

"（收银员）是为了行个方便。" 王先生说。事发后，当地相关部门工作人员也到场处置，调查具体情况。

7 月 7 日，中国商报记者致电好想来官方客服，对方表示公司已经关注到这起事件，目前正在处理中，后续进展将在好想来零食的官方微博账号进行公布，并对给大家造成的困扰进行道歉。

好想来品牌背后公司为 " 量贩零食第一股 " 万辰集团 ( 300972.SZ ) 。

随后，万辰集团相关负责人回复红星资本局称，本次事件是门店员工与消费者之间因为沟通误解所引发的行为，事发后，我们已对当事门店员工进行心理安抚和疏导，培训引导门店员工以更适当的方式与顾客进行沟通。此外，公司也与当事消费者进行了沟通，将以更完善健康的服务流程服务好广大消费者。

据了解，2022 年开始，万辰集团转型进入量贩零食领域，先后整合了陆小馋、好想来、来优品、吖嘀吖嘀 4 大零食零售品牌，统一合并为 " 好想来品牌零食 "。

今年来股价翻倍

刚公告控股股东拟减持

2024 年，万辰集团净增 9470 家量贩零食门店，年末门店总数达 1.4 万家。目前万辰集团的量贩零食业务收入是其最大的收入来源。

据红星资本局，业绩一路上涨之后，万辰集团近期多次遭高管和股东减持。

6 月 5 日，公告披露，董事兼总经理王丽卿计划减持不超过 4.5 万股，董事兼副总经理李博计划减持不超过 7500 股，副总经理王松计划减持不超过 7500 股。7 月 1 日，万辰集团公告称，高管减持计划已实施完成，三人的减持均价分别为 171.67 元 / 股、170.49 元 / 股、171.29 元 / 股。

7 月 4 日，万辰集团再次发布公告称，控股股东的一致行动人漳州金万辰因自身经营计划需要，拟以集中竞价或大宗交易方式减持不超过 180 万股，占总股本比例的 0.9594%。

今年 3 月 4 日，万辰集团公告称，董事长王健坤被留置、立案调查。5 月 6 日，万辰集团称，王健坤已被解除留置，目前已能正常履行公司董事长职责。

截至 7 月 7 日收盘，万辰集团股价上涨 1.37%，报 165 元 / 股，总市值 309.6 亿元。今年来股价已实现翻倍。