女子称上完厕所卧铺被一外籍乘客占用，因沟通不畅未叫醒对方，12306回应

据向阳视频消息：10 月 29 日，有网友发视频称，自己乘坐一辆由广西开往上海的列车时，短暂离开卧铺去卫生间，返回后发现床位被一名外籍乘客占用。因自身英语沟通不畅，且抱着 " 多一事不如少一事 " 的心态，该网友未叫醒对方，最终自行将就。

该帖发布后引发热议，部分网友认为其应主动维护权益。该乘客表示只是想发个视频简单吐槽，没有想到引发了争议。

针对此事，12306 官方客服回应称，旅客遇到床位被占、信息不符等情况，无需妥协，可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息，协助旅客找回自己的床位，保障乘车权益。