挑动群体对立甚至“开盒挂人”，莫让负面情绪流量化

一些博主为了博眼球，热衷于借社会热点事件，搞污名化炒作，挑动不同群体之间的对立，还有人会采取“开盒挂人”的方式进行攻击。中央网信办在近期部署开展了“清朗 · 整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动进行治理，一起了解相关案例。

发广告收费“开盒” 涉案人员被查处

今年上半年，云南昆明警方在工作中发现，有人在网上发布广告，声称“开盒个人信息，全网最低价”，循着线索，警方很快将其抓获。

倒卖个人信息 27 条 非法获利上千元

经过调查，警方发现，该男子从 2024 年 7 月开始，通过不法途径购买公民个人信息，再以每条信息 30 元至 200 元不等的价格转手售卖。截至落网时，已经售卖公民个人信息 27 条，获利上千元。目前，警方已对该男子依法进行了处理，并对泄露公民信息的上游人员进行追查。

“开盒”，就是不法分子通过非法手段，进行网络搜索、挖掘，搜集公民姓名、个人照片、身份证号、家庭住址、手机号码、社交账号等个人隐私信息的行为，和曾经的“人肉搜索”大致相同。在“开盒”之后，往往紧随而来的就是“挂人”，也就是将非法搜集到的个人隐私信息公布在网络上。由于信息被公开，被“开盒”者往往会遭遇网民的侮辱谩骂、造谣诋毁，甚至在现实生活中也会遭到骚扰，如电话、短信等遭陌生人轮番“轰炸”。

中国社会科学院法学研究所研究员 支振锋：开盒挂人，它是一个有连续性的两个动作。它会导致网络空间的负面情绪、网络戾气和对抗的情绪，导致比如说群体的、地域的、性别的，甚至是在小的偏好上带来社会的对立情绪。

专家表示，从一些案件看，“开盒挂人”带来的网络暴力，往往和网络空间中挑动群体对立的各类行为紧密关联。比如利用热点事件给不同人群贴标签，进行污名化炒作，粉丝团体之间的对立、攻击、谩骂等，这些行为在持续发酵之后，很容易出现“开盒挂人”的现象。

中国人民大学法学院副院长 丁晓东：在这种群体对立和群体攻击的情形当中，有的网民可能还会通过网络开盒的手段，来获取对方群体中相关人员的真实信息，引导本群体对对方群体进行人身攻击。这种行为，可能首先会对对方个人产生重大的影响，除此之外，可能也会进一步挑动这两个群体之间的相互对立和相互攻击。

一旦在群体对立的情况下，出现“开盒挂人”，导致被“开盒”的一方遭受网络暴力，很容易出现以暴制暴的情况，从而进一步加剧群体之间的对立，形成恶性循环，严重破坏网络空间和社会公共秩序。

在饭圈文化里，粉丝群体互相对立谩骂更是常见，行为越极端，在饭圈内部可能越容易获得认可，因此一些粉丝就会采取一些过激手段互相攻击。

小雨是一个拥有 3 名虚拟偶像团体的工作人员，她的主要工作就是为这个团体中的一个虚拟偶像配音。由于粉丝之间的攻击和谩骂，她也遭受了网络暴力。

北京市海淀区人民检察院检察官助理 郭树正：在虚拟人物 IP 之间，公司会分配一些角色，或者分配一些戏份和脚本，流量可能会进行相应倾斜。A IP 的粉丝，他比较喜欢这个虚拟人物，他们可能就不满公司或者团体把流量倾斜到 B IP 上，那么 A IP 的狂热粉丝就有可能去攻击 B IP 背后的主播，也去攻击虚拟 IP 本身。

攻击小雨的是团体中另一名成员的粉丝赵某和成某某。当他们发现网络上有人攻击或谩骂自己喜欢的虚拟主播时，决定采取行动进行反击。

北京市海淀区人民检察院检察官 李鹏：想到这种以暴制暴，正好那时候赶上他在浏览境外的网站。他在境外的社交平台中设立了频道，这个群组频道类似于微信公众号，在公众号里可以发布一些自己编辑的文章，下面会有大量的评论。

之后，赵某和成某某非法购买了包括小雨在内的一些公民个人信息，发布在群组里，煽动和诱导群成员对这些被害人实施网络暴力。

北京市海淀区人民检察院检察官助理 郭树正：发出来之后，群里的人跟着就一块骂，骂完了之后给被害人发短信轰炸、电话轰炸，再去她家门口泼油漆，把她的暂住地，还有她父母的家全都给泼上油漆，非常严重。

两人“开盒”三千余人 均获刑一年半

据统计，短短几个月，被赵某、成某某开盒的受害者人数多达三千余人。2025 年 3 月 19 日，北京市海淀区人民法院作出一审宣判。被告人赵某、成某某犯非法利用信息网络罪，均被判处有期徒刑一年六个月，罚金人民币一万元。

北京市海淀区人民检察院检察官助理 郭树正：后来公司因为这些 IP 产生了不良的影响，把部分的 IP 进行了封存。

由于粉丝群体之间的互相攻击，导致了部分虚拟主播被封存，甚至是弃用，而如果类似的事件发生在真人偶像身上，后果往往更加严重。

中国人民大学法学院副院长 丁晓东：如果饭圈文化，出现严重的群体极化，甚至出现相互攻击的情况，对网络秩序和社会秩序可能会带来影响。在体育赛事当中，对相关赛事的正常进行可能会造成影响，甚至可能会影响有关选手的职业生涯。在影视工作当中，也可能会对影视创作带来不良影响。

专家表示，鼓动、煽动群体对立，进而引发群体之间互相攻击、谩骂，甚至“开盒挂人”，这些行为往往会触犯我国的法律法规。

中国社会科学院法学研究所研究员 支振锋：通过开盒挂人，首先违反民法典关于个人的隐私、个人信息，个人的人格权、名誉权等保护性的规定，很可能会构成民事上的侵权。还有可能会危害社会秩序，或者严重破坏他人的名誉权，构成了造谣、污蔑、诽谤等违法犯罪。

不仅如此，在挑动群体对立的背后，不乏存在一些别有用心的个人，或是为了聚集流量从中牟利的机构。

中国社会科学院法学研究所研究员 支振锋：一些各色各样的组织或机构，为了商业利益，会通过一些不合法的、低俗的，挑逗社会对立的，挑动社会情绪的，煽起网络戾气的方式去聚流量，吸引广泛网民群体的参与，从而牟利。这会导致好多所谓网络打手、网络黑嘴、网络抹黑、网络水军。除了破坏网络良好生态，破坏网络空间秩序，还会破坏整个营商环境。

专家表示，在治理挑动群体对立等现象的过程中，如果涉及造谣、诽谤、“开盒挂人”等违法犯罪问题，公安、网信等部门应当及时介入，对违法行为进行严厉打击。同时，也要揪出在背后推波助澜的机构和个人，平台应当积极配合有关部门进行治理。

中国人民大学法学院副院长 丁晓东：政府部门应当切实履行自己的监管责任，弄清楚是哪些群体，或者个人在背后起到了相关的推动作用。企业，尤其平台企业，在治理相关的问题中也应当承担自己的主体责任。一旦发现有相关机构，或有别有用心的个人来推动群体对立事件，也应当积极向政府进行报告，配合政府做好相关的治理工作。

作为普通老百姓，需要在参与网络热点事件讨论的过程中，保持理性、客观对待，坚持文明上网。

中国社会科学院法学研究所研究员 支振锋：文明上网、理性上网，知道哪些行为、哪些言论在网络空间是违法的，我们是不能讲的，这也能够净化网络空间，能为负面情绪、对立情绪降温。如果我们在网上被别人网络暴力、造谣抹黑、侮辱诽谤，也知道去拿起法律武器捍卫自己的合法权益。