山姆被吐槽“双标”“吃相难看”!消费者:不是第一次了!

6 月 25 日深夜，苹果公司突然在全球范围内上调 Mac、iPad 等产品售价，单品涨价区间在 800 元至 3500 元，涨幅在 16% 至 25% 之间。

消息传来，有消费者发现，山姆超市暂未进行价格调整。

据报道，6 月 25 日当晚，丁女士以 5198 元的价格在山姆超市下单 MacBook Neo 电脑，原本显示送达时间应为周六（6 月 27 日）上午 8 点，不过当天清晨她发现，其中一个订单被山姆以缺货为由单方取消订单。

丁女士介绍，她当时分别用两张会员卡下单。年费 680 元的卓越会员卡所购买的订单顺利履约，电脑已经收到。

用卓越会员下单，显示 " 已完成 " 的订单

而用年费 260 元的普通会员卡下的 4 台同款订单，则被悉数取消。

被取消的订单（截图来源：扬子晚报）

在丁女士看来，差别就出在会员等级上：卓越卡订单若不发货需要 " 退一赔三 "，普通卡则只给优惠券补偿，所以山姆 " 发了卓越卡的，砍了普通卡的 "。

丁女士提供的截图显示，下单时页面状态为 " 待发货，商品准备中 "，且订单已生成编号并付款成功。周六清晨，山姆客服来电告知缺货并取消了订单。但她随后再次打开 App 发现，同款商品已以 5799 元重新上架，页面标注 " 商品正在补货中 "。

丁女士由此提出疑问：卓越卡订单与被取消的普通卡订单收货地址完全一致，前者既然能按原价正常送达，仓库就不应是真的没有货。

关于补偿，丁女士介绍，山姆起初只提出赔付 30 元优惠券，事后也一直没有主动与她联系。她说，等了几天迟迟没有下文，6 月 29 日上午又主动致电交涉。这一次，客服回应称权限最高只能申请到每台 50 元的优惠券补偿，丁女士称，客服态度并不积极，近乎 " 爱要不要 "。

丁女士没有接受，至于是否继续维权，她坦言这批电脑是替公司采购，加上平时工作劳累，对要不要去投诉仍在犹豫。

社交平台上，对于山姆被指 " 砍单 " 的情况，有网友评论称：" 吃相难看 "" 双标 "" 看人下菜碟 "。也有网友表示：" 都涨价了，他们肯定不乐意亏本 "。

有媒体记者检索黑猫投诉等平台发现，山姆不止一次因 " 砍单 " 被消费者投诉。有人反映下单付款后被以缺货为由取消，个别投诉还提到，订单取消后同款商品在 App 上仍可继续购买。

据记者查询，目前山姆会员类型分为两种：普通会员和卓越会员。据悉，年消费满 3.4 万元的卓越会员，返利就能覆盖会费。