CMO变身迷你CEO：AI重塑营销与信任博弈

从品牌构建者到增长架构师

首席营销官（CMO）的职责边界正在被打破。随着人工智能重塑从创意生产到信息检索的全链路，CMO 不再局限于品牌建设，而是被期望成为推动商业增长、引领技术落地并影响公司整体战略的核心角色。

欧特克（Autodesk）首席营销与商业官达拉 · 特雷西德（Dara Treseder）直言："CMO 本质上相当于一个迷你 CEO。" 她指出，CMO 需在企业层面统筹全局，对于精通技术工具且深知其适用场景的营销人而言，当下正是黄金时代。

高管猎头公司罗盛（Russell Reynolds）将现代 CMO 定义为 " 企业级增长与客户连接的架构师 "。研究显示，在 2025 年发布的 CMO 职位描述中，超过 90% 明确要求候选人具备绩效营销专长以及团队领导与发展经验。人工智能加速了这一转型，迫使营销领导者重新审视品牌沟通方式及其对公司增长的贡献路径。

技术主导下的创意审慎

营销机构 Monks EMEA 合作伙伴关系负责人唐娜 · 史密斯（Donna Smith）认为，CMO 已成为高管团队中极具价值的角色，但职位的多维性要求从业者必须具备极高的技术素养。

尽管 AI 已嵌入营销工具箱核心，领导者对其介入创意工作的程度仍持谨慎态度。一项涵盖美、英、加三地 1100 名金融和营销决策者的调查显示，78% 的受访者对 AI 生成内容可能削弱品牌信任度表示 " 有些 " 或 " 非常 " 担忧。

史密斯指出，海量平庸且无效的 AI 内容充斥市场，不仅造成信息过载，更阻碍了创造性思维。但这并未阻止部分企业的尝试。可口可乐此前委托 AI 工作室开发圣诞广告，其 CMO 马诺洛 · 阿罗约（Manolo Arroyo）透露，AI 将广告制作周期从一年缩短至一个月，显著提升了效率并降低了成本。

然而，史密斯强调，随着公众识别 AI 内容能力的提升，营销部门应用技术时需更加审慎。特雷西德对此表示认同，她认为虽然 AI 让制作精美内容变得容易，但也抬高了行业底线。" 人类的独创性才是竞争优势的关键，" 特雷西德称，" 只有人类才能创造出真正独特、差异化且有趣的内容。"

掌握何时引入 AI 成为营销领导者的关键技能。调查中，53% 的决策者认为 AI 将取代创意职能或大幅减少人工需求。特雷西德补充道，营销人必须学会区分人类主导与机器处理的边界，尤其在构思核心创意与信息时，必须由人类主导，而 AI 更适合用于制定分发策略及受众定制。" 我拒绝做二手思考者，" 她说。

AI 搜索重构发现机制

人工智能正在颠覆品牌在线被发现的方式。麦肯锡指出，半数消费者已使用基于 AI 的搜索，并预测到 2028 年，源自 AI 搜索的消费者支出将达到 7500 亿美元。特雷西德表示："AI 发现机制彻底颠覆了一切。"

随着 ChatGPT、Google Gemini 等大语言模型成为默认搜索入口，营销人员亟需制定有效的生成式引擎优化（GEO）策略。尽管消费者对 AI 内容存疑，Semrush《2026 年 AI 可见性指数》显示，使用 AI 搜索的消费者购买可能性比传统搜索引擎用户高出四倍以上。

在 AI 搜索时代，内容创作者成为品牌差异化的重要支点。特雷西德认为，创作者已从分发策略的附加项转变为核心渠道，拥有更大话语权。Semrush 分析显示，自 2023 年以来，内容创作者职位招聘列表增长了 410%。这些创作者不仅影响力巨大，更是品牌在 AI 搜索结果中获得验证的关键。

此外，高管层正越来越多地利用个人社交媒体渠道推广业务。特雷西德建议营销人员善用高管资源传播品牌信息。然而，调查数据显示，仅有 12% 的营销和金融领导者表示在 AI 时代利用网红建立品牌信誉。

特雷西德强调，品牌宗旨必须是深思熟虑、有意志地创造出来的，以赢得客户信任。随着 AI 改变品牌发现机制及创意流程，CMO 的职责范围持续扩大，但信任仍是行业最有价值的货币。" 信任点滴积累，却如桶倾般易失。"

【星途科讯 图文丨 Patrick 首发于 ZAKER 科技，转载请注明出处】