国网上海电力优化营商环境24条举措发布，聚焦五项新承诺、五类服务包

企业接电过程中的痛点与难点如何得到精准解决？

5月22日，澎湃新闻记者从上海市经信委获悉，当天在上海报业集团43楼举办的“契约办电无忧，服务赋能无限”——上海市优化电力营商环境服务举措推介会上，国网上海市电力公司发布“FREE8.0”共24项服务举措，全面升级“FREE”（Free-免费、Rapid-快捷、Easy-便利、Excellent-卓越）办电品牌。

5月22日，国网上海市电力公司发布“FREE8.0”共24项服务举措。澎湃新闻记者 俞凯 摄

这24项举措重点聚焦“五项新承诺”和“五类服务包”。其中，“五项新承诺”着重于办理交资的“便利承诺”、接电需求的“时限承诺”、接电过程的“省心承诺”、用电质量的“可靠承诺”以及服务响应的“极速承诺”，推出了包含时间、成本、便利度等多个维度的15项具体措施。

以“接电过程‘省心承诺’”为例，其中一项举措是“加速老旧小区充电桩建设”。2024年国网上海电力就已针对老旧小区充电桩建设及配套配网改造工作在嘉定区开展先行先试，今年还将在全市试点开展60个老旧居民小区充电设施配网改造，以“申请一户，规划一片”的提前服务，减少同小区后续客户重复规划和报装等待。

“五类服务包”则涵盖前期筹建“主动服务包”、办理过程“管家代办包”、日常用电“专属便利包”、光伏并网“即刻响应包”和能效管理“绿色低碳包”，通过9项举措满足客户全生命周期电力服务需求。

澎湃新闻记者获悉，国网上海电力特别成立了新质生产力服务专班，并组建了由50名电力专家构成的服务团队，为集成电路企业提供量身定制的能源管家“一对一”服务举措，比如建立重点用户上级电源差异化运维机制、电力设备管理精准开方、提供电压暂降治理专项方案等服务，截至目前已服务全市44家集成电路企业。

推介会现场，国网上海电力与上海海洋大学、上海市第六人民医院、五维宇观数字科技进行了契约制接电服务签约。“契约制接电服务指的是通过明晰的手续、明了的时限、明白的进展，让企业对办电、接电、用电有明确的预期，不为供电忧心，把主要精力投入到生产运营当中，实现企业快速发展。”国网上海电力营销部副主任顾皓介绍。