乘客称高铁末排座椅空间被行李占满，无法调节，12306回应

近日，有网友发帖称，暑期自己坐在高铁的最后一排，座位后边被乘客塞满了行李，导致她无法向后调整座椅的靠背。

该现象引发网友热议，部分网友质疑高铁最后一排是否允许放置行李，也有网友寻求解决方案。

7 月 13 日，经视直播记者就此事咨询 12306 铁路客服热线。客服人员表示，高铁车厢除两节车厢连接处设有大件行李柜外，最后一排座椅后方空间也可用于放置大件行李。客服人员建议，如遇行李摆放影响乘坐舒适度的情况，乘客可联系列车工作人员协调调整行李位置。

据了解，根据《动车组列车服务质量规范》规定：行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席位，不堵塞通道。铁器、锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在席位下面或大件行李存放处。