740万客户数据遭泄漏，包括姓名、电话、住址、消费总额等，奢侈品巨头开云集团回应

据多家媒体报道，全球奢侈品巨头开云集团（Kering）近期发生数据泄露事件，影响旗下古驰（Gucci）、巴黎世家（Balenciaga）、亚历山大・麦昆（Alexander McQueen）、伊夫・圣・罗兰（Yves Saint Laurent）等多个品牌。

据报道，本次数据泄露始于 6 月，有未经授权的第三方临时访问开云集团的系统，获取了旗下品牌的一些客户数据，本次事件中黑客没有获取到信用卡、银行账户信息，泄露的数据包括客户姓名、电子邮件地址、电话、住址及有关品牌门店的消费总额。

古驰、巴黎世家等客户信息遭泄漏

黑客：有人消费超 60 万元

据多家媒体 9 月 16 日报道，知名奢侈品集团开云集团遭遇严重网络攻击，数百万顾客的私人信息面临泄露风险。

开云集团已经确认发生数据泄露事件，旗下古驰（Gucci）、巴黎世家（Balenciaga）、亚历山大・麦昆（Alexander McQueen）、伊夫・圣・罗兰（Yves Saint Laurent）等奢侈品牌受到影响。被盗数据包括顾客姓名、电子邮件、电话号码、地址及在奢侈品商店消费的总金额。

开云集团证实，今年 6 月发现未授权第三方临时访问系统，部分品牌客户数据被获取，不过银行卡、信用卡号、身份证号等财务信息并未被盗，公司已向相关数据保护机构披露此事。公司还表示，已经向受影响的客户发送电子邮件，但没有透露具体涉及客户数量，也没有就此次黑客攻击事件发表任何公开声明。

9 月 16 日上午，界 · 面新闻记者致电古驰中国客户服务热线询问此事，售后服务专员回应称，截至目前还没有收到公司总部就相关事件的通知，也没有收到国内客户有相关情况，并表示按着惯例，如果遇到此类情况会由公司总部统一发邮件。

据悉，黑客攻击组织闪亮猎人（Shiny Hunters）事后声称，他们窃取了 740 万个与电子邮件地址相关联的数据。据黑客的样本显示，部分客户消费超 1 万美元，高端客户消费达 3 万至 8.6 万美元（约合人民币 21.3 万至 61.1 万元）。闪亮猎人在过去五年，曾先后窃取微软 GitHub、AT&T、Santander 等平台的数据，作案手法包括云平台攻击、盗窃数据库等。

财报显示，开云集团 2025 年上半年营业收入为 75.87 亿欧元，同比下降 16%；净利润为 4.74 亿欧元，同比下降 46%。其中，古驰、圣罗兰上半年营业收入均有所下降，全集团仅葆蝶家、开云眼镜、开云美妆实现增长。

今年上半年，开云集团净关闭 24 家门店，其中 Gucci 净关闭 18 家，且 7 家位于除日本以外的亚太地区。YSL 净关闭 1 家、BV 净关闭 5 家。截至 6 月 30 日，开云集团全球门店数量为 1789 家。据报道，出于债务担忧，开云集团将对华伦天奴（Valentino）的全面收购推迟至 2028 年。

近期开云集团股价有所回升，近一周内涨超 10%。

年内已有 LV、迪奥等多个品牌

客户信息被泄漏

值得注意的是，今年以来已有多家奢侈品品牌传出客户信息泄露事件。

今年 5 月，迪奥（Dior）遭遇了一起客户数据泄露事件。自 5 月 12 日晚间起，多名迪奥中国区的客户陆续收到官方发送的警示短信，被告知其个人数据可能已遭泄露。

根据迪奥披露的信息，品牌方于 2025 年 5 月 7 日侦测到有未经授权的外部人员成功访问并获取了迪奥所持有的部分客户数据。此次泄露的数据范围广泛，涵盖了客户的姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址，以及颇为敏感的消费金额和消费偏好等其他品牌收集的用户信息。

对此，公安网安部门组织对迪奥（上海）公司依法开展行政调查。9 月 9 日，国家网络安全通报中心消息称，属地公安机关依据《个人信息保护法》规定，对迪奥（上海）公司依法予以行政处罚。

今年 6 月，卡地亚（Cartier）传出用户数据被泄露的消息。卡地亚调查后发现，泄露的信息包括姓名、电子邮件地址、所在国家 / 地区及出生日期，任何密码、信用卡数据或其他银行信息资料均未受到影响，但公司警告失窃数据可能被用于定向攻击，建议客户对未经请求的可疑通信保持警惕。卡地亚官方客服亦表示，泄露消息属实，不只是中国市场，全球都有部分卡地亚顾客受影响，已向相关监督部门报备。

今年 7 月，路易威登（Louis Vuitton）确认其香港子公司遭遇数据泄露事件，涉及约 42 万名客户。外泄的信息涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好等内容，但不包含信用卡、银行及其他金融账户资料。针对该事件，香港个人资料私隐专员公署表示，已根据既定程序对路易威登展开调查，包括事件是否涉及延误通报。

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