7400元买的钻戒两个月后暴跌至2990元，消费者质疑被诱导消费，商家回应

近日，李女士向记者反映，3 月在苏州观前街龙凤金店花 7400 元购买了 12 号圈口 18K 金碎钻排戒，两月后她看见同款 10 号圈口钻戒五一活动价为 2990 元，价差超 4400 元。商家回应是单件促销，属正常节日活动。

投诉人：

同式样钻戒两月价差四千，商家售卖时刻意误导

据李女士介绍，3 月 6 日，她在苏州市观前街 204 号龙凤金店，购入一枚 18K 金碎钻排戒。该戒指为 12 号圈口，钻石参数为 D0.27Ct，门店原始吊牌标价 9900 元，经议价后最终以 7400 元成交。

李女士回忆，购买当日，门店仅陈列了该式样 10 号、12 号两个圈口的戒指，外观、款式、钻石排布基本一致。" 买大不买小，大圈口佩戴更耐用、不容易紧绷 "，店员主推 12 号圈口，同时反复强调该款货品库存极少，店内仅两件现货，营造稀缺在售的氛围。" 我当时完全相信店员的专业介绍，以为货品确实稀缺、定价合理，才以高价入手。"

4 月初，李女士再次到该门店消费时，意外发现该戒指吊牌价已降至 7000 余元，短短不到一个月价格大幅下调，彼时她已心生疑虑。4 月 30 日，她在当日导购朋友圈看到门店五一活动海报，同式样的 10 号圈口钻戒活动价仅 2990 元，相较自己 7400 元的成交价，价差高达 4410 元。

李女士发现差价后，多次联系导购沟通协商退其差价未果，门店均以活动特价为由拒绝诉求。

10 号圈口钻戒吊牌价 7870 元，

门店回应：低价为单件特价，售出即无

为核实李女士反映的情况，记者前往苏州观前街龙凤金店实地探访。记者看到，作为苏州老牌线下金店，该门店客流稳定，各类黄金、钻石饰品均分区陈列。

随后，记者咨询钻戒售卖区域导购发现，18K 碎钻排戒仍正常陈列售卖，在售为 10 号圈口，与李女士反映的五一活动价戒指为同式样同圈口。

据门店导购现场介绍，该款戒指当前门店吊牌售价 7870 元，可享受门店常规折扣，折后到手价 6925 元。

同式样的钻戒，为何前后出现四千余元的价差？对此，龙凤金店现场负责人在接受记者采访时表示，钻石及金价价格存在波动，每日价格都不一样。且 2990 元的超低价格并非该款钻戒的常规售价，仅是门店五一节假日时，针对 10 号小众滞销圈口推出的单件引流特价，" 仅有一件货品参与活动，货品售出后活动即刻结束，并非全系戒指统一降价。"

工作人员解释，10 号圈口受众少、滞销严重，门店才针对性做引流特价。

针对李女士退差价的诉求，负责人表示，门店不存在价格欺诈的行为，珠宝首饰价格受活动、库存、规格影响，浮动属于正常经营行为，故无法满足消费者的要求。

记者探访发现，同样式钻戒依旧在售

市场监管部门：已开展调查，属于商家正常的促销经营活动

商家大幅调价、推出单件超低特价的操作是否合规？带着疑问，记者致电了姑苏区市场监管局。该局办公室工作人员表示，此前已收到李女士的相关投诉，接到诉求后第一时间介入核查情况并组织双方开展调解工作。

工作人员表示，经调查，2990 元的低价属于节日限时单件清仓特价，并非门店常规调价范畴。且珠宝饰品的定价标准、节假日促销让利活动，均属于商家自主市场经营调节范畴，监管部门无法干预商家合法合规的经营促销行为。

工作人员坦言，能够充分理解消费者高价购入、短期内遭遇大幅降价的心理落差与不满情绪，但从监管核查角度来看，门店明码标价，依据现有取证材料，暂无法认定商家存在价格违规、价格欺诈等行为。

" 因商家目前拒绝调解，建议李女士通过司法诉讼的途径进一步维权。" 工作人员说。

律师解读：

单件限时特价属正常促销，难以认定价格欺诈

商家的行为是否违法？对此，记者咨询了北京中盾（郑州）律师事务所奈纯潮律师。奈纯潮律师表示，我国绝大多数商品实行市场调节价，由经营者结合经营成本、市场需求、行业竞争及促销策略自主定价，店家拥有合法的自主定价权限。

商家针对滞销单品，在五一节假日推出单件限时特价、清仓降价活动，属于合法的正常市场促销与竞争行为。