考研资深辅导过去几年，全球AI产业经历了从模型能力竞争到算力基础设施竞争的发展阶段。而随着大模型逐渐进入应用阶段，行业关注点开始从模型参数的比拼转向AI和产业结合成果的比拼。对于拥有庞大制造体系、供应链网络和消费场景的中国市场而言，AI的产业化落地正在逐步释放巨大的潜能。
当换一个角度审视AI，会发现京东的AI技术从一开始就沉在供应链里，不仅在用多模态大模型帮助家电企业推出智能化新产品、用数字人技术帮助三方商家降低直播的成本，也在四川的农村建设起行业最大规模的无人机配送网络……
8月13日，京东集团发布2026年二季度及半年业绩。财报显示，2026年二季度，京东集团收入达到3464亿元，其中服务收入793亿元，占收入比例提升至22.9%；上半年服务收入同比增长12.9%，京东物流、京东健康、京东工业等服务业务均保持增长。
在核心商品销售之外，AI和服务正在成为京东增长结构中的重要组成部分。财报显示，京东正在建设全球最大的具身数据采集中心，全国首个具身数据采集社区落地宿迁，目前已开源行业最大人类视角数据集EgoLive；截至二季度，京东物流的“智狼”货到人解决方案已应用于全球超60个仓库，其中已在英国和德国落地。
从第二季度公布的数据来看，对于京东而言，AI并不是一个单独的新业务，而是连接供给与需求、重塑产业效率的重要基础设施。从智能产品创新，到供应链自动化，再到医疗、物流、家政等服务场景，AI正在推动京东为消费市场带来更多增长动能。
消费市场，变了
如今的消费市场正在进入一个新的阶段。
今年8月9日，国家统计局公布了7月份的CPI数据，增速降至0.5%。统计数字的背后是一轮结构性调整：从生产制造到零售终端，整个消费产业都在寻找新的增量。
值得一提的是，上个月，国务院公布了扩大消费的十五五规划，相比于5年前，首次将服务消费放在了商品消费更重要的位置。同时，国家统计局也首次将服务消费从整个社零数据中进行独立公布。事实上，从今年年初以来，围绕以服务消费作为消费增长的政策不断释放，这意味着中国消费产业也在潜移默化进入一个新周期。
与此同时，消费领域的政策方向也在发生变化。今年以来，围绕扩大服务消费、推动消费升级的政策持续释放。相比过去更多关注商品消费增长，服务消费正在成为拉动内需的重要方向。随着服务消费的重要性不断提升，消费市场的竞争也不再只是围绕商品价格和流量展开，而是转向围绕供给能力、服务体验和产业效率的新竞争。
当消费者更加关注品质、体验和服务时，企业需要提供的不再只是标准化商品，而是围绕消费全过程建立服务能力。
尤其是在家居、健康、汽车、养老等领域，消费者购买的不只是商品本身，而是围绕商品产生的一整套服务体验。
从二季度的表现来看，京东正在强化自身服务能力，顺应这一变革趋势。
财报数据显示，截至2026年二季度，京东年度活跃用户数、季度活跃用户数以及PLUS会员数量均实现同比双位数增长。在用户规模保持增长的同时，京东服务业务也正在覆盖更多生活场景。
在居家场景中，京东围绕家电安装、维修等需求建立专业服务体系；在汽车领域，京东养车门店已经覆盖超过1200个区县，并持续扩大服务网络；在健康领域，京东健康正在推动线上问诊、医疗服务和健康管理融合。
在线下服务层面，随着京东MALL在上海和香港的首店先后开业，京东MALL门店总数达到30家。京东与Costco（开市客）达成合作，成为Costco在中国的唯一官方电商合作伙伴。京东推出的全新复合商业空间JD SPACE京东天地，将陆续在宿迁、北京、深圳、上海等地落成。京东旗下佳宝超市在香港的分店突破100家。
这些变化的本质在于，广大消费者的需求，已经从单一的交易向长期服务关系转变。
AI如何重塑供给逻辑？
服务消费的增长，本质上需要更高质量的供给。而AI正在成为提升供给质量的重要基础设施。
一方面，中国制造业拥有完整产业链，能够快速响应AI智能化产品需求；另一方面，中国拥有全球规模最大的消费市场之一，为AI应用提供了丰富的数据和落地场景。
对于消费产业而言，AI不仅可以提升运营效率，更能够改变产品设计、生产制造、供应链管理以及用户服务的全过程。
在AI技术带动电子消费品的产品创新后，京东的相关数据也得到了增长。根据《2026年“618”线上消费数据观察》，京东在3C数码、家用电器市场仍占据销售份额第一，AI百吋电视、AI节能空调、AI互联冰箱、AI厨卫电器等智能化品类成交额大幅走高。此外，AI眼镜、AIPC、大屏AI手机、AI学习机等众多AI趋势产品二季度在京东的成交额同比增长了125%。
除了在产品层面带来供给变化，AI深度走进了产业的供应链，这同样为消费市场带来了重要影响。
作为以供应链为优势的科技公司，京东在AI上的投入和产业的落地紧密结合。此次财报发布时，京东表示将构建世界一流的JoyAI基础模型矩阵，推动AI从数字世界迈向物理世界，通过打造去中心化AI入口与具身通用智能，依托京东真实产业场景，构建全球领先的物理世界运营中心，推动AI规模化赋能千行百业、走进千家万户。
在具身智能领域，京东正在加速数据基础设施建设。目前，京东正在建设全球最大的具身数据采集中心，全国首个具身数据采集社区落地宿迁，并开源行业最大规模的人类视角数据集EgoLive。
对于机器人产业而言，数据是连接算法和现实世界的重要桥梁。机器人要真正进入家庭、工厂和商业场景，不仅需要模型能力，也需要大量真实环境中的数据训练。京东自身拥有物流、零售、工业等复杂场景，这为AI技术提供了天然的应用空间。
在物流环节，京东物流已经将智能化设备应用于仓储和配送体系。截至二季度，“智狼”货到人解决方案已应用于全球超过60个仓库，无人车也已经在多个省份实现常态化运行。
在产业服务领域，AI也正在帮助企业提升效率。京东工业截至上半年累计部署超过70款智能体，在产业场景中持续应用。
如果说过去互联网竞争更多围绕数字空间展开，那么下一阶段，AI竞争正在走向真实产业世界。
财报显示，Joylnside截至今年618累计接入设备量相较去年京东11.11增长超3倍，并率先在卧室、书房、客厅、厨房、浴室等家庭场景实现智能产品的开发和应用，打造Al Home智能服务生态。京东健康的AI医生“大为”深度融合在线问诊、到家快检、护士上门及药品履约全流程能力，真正实现“咨询即服务”，618期间服务用户数同比增长近4倍。
从供应链到产品创新，京东正在尝试构建一个由AI驱动的新供给体系，并且初现成果。
AI和服务打开增量新象限
当服务成为消费市场新的增长方向，AI也在成为推动产业升级的重要变量。一端是消费者对品质化、个性化服务需求不断提升，另一端是AI推动企业提升效率、创造新的产品和服务。两者相结合，为消费市场打开了新的可能性。
可以说，浪潮中的京东正在摆明自己的态度。
财报显示，在健康领域，京东健康正在推动AI能力与医疗服务融合。京东健康AI医生“大为”已经融合在线问诊、到家快检、护士上门以及药品履约等流程，618期间服务用户数同比增长近4倍。
在家庭服务领域，京东家政依托自营模式，引入AI助教等智能化培训方式，提高服务人员专业能力。
这些案例体现出京东选择的AI竞争路径：AI并非简单替代人工，而是在重新组织服务流程，提高服务质量，让更多复杂需求能够被规模化满足。
事实上，对于京东而言，AI与服务的结合，也是自身商业模式升级的重要方向。
过去，京东以供应链能力建立竞争壁垒；如今，随着AI深入产业链上下游，这一能力正在进一步延伸。从商品供应到物流履约，从工业采购到健康服务，京东正在形成覆盖消费全链路的智能化服务体系。
在这一过程中，消费市场也正在形成新的循环：AI提升产业效率，推动更多创新产品和服务出现；新的消费需求，又反过来推动AI进入更多场景。
从产业发展角度来看，如今京东的实践揭示出一个信号——未来的消费市场竞争不只是流量竞争，而是围绕产业能力、技术能力和服务能力展开的全方位比拼。当AI从实验室走向产业，当服务消费成为新的增长方向，京东正在通过自身供应链和技术积累，布局消费行业下一阶段的增长周期。