新能源汽车OTA“锁电”引集中投诉，8家车企被约谈，3家因违规被立案调查

近期，新能源汽车 OTA（远程升级）" 锁电 " 问题再度引发关注。据央视网，2026 年 3 月，全国 12315 平台关于车企 OTA 锁电的投诉超过 1.2 万件，同比上涨 273%，最终 8 家车企被监管部门约谈，3 家因违规被立案调查，2 家车企撤回争议升级包并承诺恢复性能。

所谓 " 锁电 "，指的是一些车企未经消费者同意，通过 OTA 远程升级或到店软件更新等方式，私自修改了车辆电池管理系统的参数，限制动力电池充电的上限、放电深度、充放电功率等，从而导致续航缩水、充电变慢、性能下降等情况出现。2021 年威马 EX5 发生多起自燃事件后，曾通过 OTA 更新限制电池的充电上限与放电功率，被中消协点名。

车企 " 锁电 " 背后，是为了降低自燃等故障风险的考虑。锁电后，电池实际可用的容量变少了，充放电循环减少了，衰减速度就会明显变慢，如果一个车企一年销量达到百万级别，那么一次简单的 " 锁电 "，就可以每年节省数十亿元的质保成本。

" ‘锁电’的本质，是将成本与风险转嫁给车主。明显触碰了法律红线。" 北京职业律师杨彤在接受《锋面》记者采访时指出，" 从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度看，车企单方面‘锁电’侵犯消费者的知情权和自主选择权，从《中华人民共和国民法典》分析，车企属于单方面变更合同，构成违约、侵犯财产权。车主可从法律角度维权，要求恢复性能、赔偿损失，涉嫌欺诈的可主张退一赔三。"

央视网报道，有车主反馈，新车购买时标称 CLTC 续航为 510 公里，20%-80% 电量快充时间为 40 分钟，但经过一次夜间 OTA 升级后，车主发现续航跑不到 300 公里，电机输出也被明显限制，充电速度也从原来的 40 分钟延长到一小时十分钟。车主联系 4S 店询问原因，工作人员一口咬定 " 车辆没有问题 "" 是冬季低温影响 "，并特别强调 " 动力下降是系统优化后提升了电池安全性，属于正常调整 "。对于是否修改 BMS（电池管理系统）参数、是否进行锁电等问题，工作人员未直接回应。

人民网认为，安全，永远不该成为车企与消费者博弈的筹码，而应是全行业共同坚守的底线。把备案流程走扎实，把风险说明讲清楚，把选择权交出去，这不仅是合规的要求，更是车企赢得用户长期信任的唯一正解。