VinFast以差异化售后服务获车主认可，6月交付17,955辆电动车

盖世汽车讯 越南车企 VinFast 凭借覆盖全国的近 450 家服务网点、高于行业标准的保修政策及五星级服务流程，持续获得本土用户认可。多位车主表示，其售后服务体验超出预期，成为长期选择该品牌的重要因素。

图片来源：VinFast

近日，家住河内的车主阮孟贵（Nguy ễ n M ạ nh Qu ý）在驾驶 VinFast VF 7 行驶至 44,000 公里时前往服务中心进行定期保养。他对服务团队的专业性和主动性表示满意：" 顾问在接车后详细检查车辆状况，逐项说明保养内容并告知预计完成时间。等待期间，我还能实时收到进度更新。车辆按时交付，注意事项也得到清晰指导。" 他强调，这种专业服务并非个别门店现象，而是 VinFast 全国服务体系的统一标准。

类似反馈在多个车主社群中广泛出现。居住在广宁省的 VF 6 车主陈海（Tr ầ n H ả i）表示：" 转用电车后保养轻松多了。只需通过 VinFast 应用提前预约，到店即有技师接手处理，流程清晰、效率高。"

在紧急情况下，VinFast 的服务响应能力也受到好评。VF 8 车主国英（Qu ố c Anh）分享道，其在夜间穿越越南途中，于清化省一段偏僻路段遭遇小故障。拨打客服热线后，救援团队几分钟内抵达现场，随后将车辆送至服务中心，技术人员详细检测并耐心解释问题，全程服务热情周到。

目前，VinFast 提供业内领先的保修政策：VF 3、VF 5 和 VF 6 车型整车保修期为 7 年或 160,000 公里（以先到者为准），电池保修 8 年或 160,000 公里；更高定位的 VF 7、VF 8 和 VF 9 车型，整车与电池保修期均达 10 年或 200,000 公里，约为市场普遍标准的 2 至 3 倍。长期关注汽车行业的范明（Ph ạ m Minh）指出：" 此前多数品牌仅提供 3 年基础保修，如今虽有跟进延长，但仍不及 VinFast。"

此外，VinFast 承诺在维修过程中保障客户权益。若车辆因电池或电机严重故障需留厂检修，品牌可提供代步车或备用电池，确保用户出行不受影响。

截至 2026 年 6 月底，VinFast 当月交付 17,955 辆电动汽车，今年累计销量达 115,916 辆，同比增长 72%（相较 2025 年同期）。自 2024 年 10 月以来，该品牌已连续 21 个月位居越南本土市场销量首位。